[ソフトバンク光 代理店 評判]契約料金を紹介

ソフトバンク光代理店評判

ソフトバンク光 代理店 評判が良い3つのポイント

ソフトバンク光 代理店で評判が良い理由

  • オプション加入させられない
  • 代理店独自キャッシュバックあり
  • キャッシュバックは簡単申請&現金振込

ソフトバンク光は、どちらかと言えば悪い評判が多いです。

ソフトバンク光の評判を調べて、悲痛な声や悪すぎる口コミから契約を悩まれているかもしません。

でも、ソフトバンク光は優良代理店で申し込むことによって良い評判を得ています。

評判が良い理由は「オプション加入させられない」「代理店独自キャッシュバックあり」「キャッシュバックは簡単申請&現金振込」だからです。

ソフトバンク光は申し込み窓口を選ぶことで実質料金や満足度が大きく変わります。
これからお申し込み方は人気のソフトバンク正規代理店でお申し込みくださいね。

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公式・代理店特典がもらえます

関連ページ:【ソフトバンク光 代理店 比較】おすすめ お得契約ランキング!

この記事では、ソフトバンク光の誤解されている悪い評判を検証していき、良い評判通りのサービスを受けれる方法を紹介します。

ソフトバンク光の悪い評判を検証

ソフトバンク光の悪い評判を一つずつ検証していきます。

ソフトバンク光の口コミをTwitterや5ch(旧2ch)で検索すると実際に使ってみた利用者の悪い感想や評価が見つかると思います。

ソフトバンク光だけでなくソフトバンクエアーやソフトバンクのスマホなどソフトバンクグループの利用をやめた方がいい。嘘ばかり!潰れろ!という過激なものもありました。

Yahoo!知恵袋などでは、ソフトバンクショップ店員による詐欺まがいな悪徳商法の悪評などを確認できます。

ソフトバンクは人気もありますけど、アンチも多い会社です。

では、ソフトバンク光はどうなの?と調べてみると悪すぎる口コミを確認するとトラブルからカスタマーサービスへクレームの電話が入れられていました。さらにコールセンター対応も悪いと「消費者センターに通報を」というものもあります。

ここまで悪い口コミをみるとやっぱりやめた方がいい?と感じますよね。

ただ、私が使ってみた感想としてキャンペーンも充実していますし、速度も遅くありません。メリットはそれなりにあると感じています。実際に使っている利用者としての意見も含めて検証していきます。

悪い評判1:料金が高い

ソフトバンク光 料金

ソフトバンク光の料金が高いという悪い評判は、請求額に初期費用、工事費、オプション料が含まれているのどれかです。実質料金では、公式キャンペーン、スマホ割引などを含めると他社回線と比較しても大きく差はありません。

ソフトバンク光の料金は以下の通りです。

プラン ホーム
(戸建住宅)
マンション
( 集合住宅)
2年更新 5,200円 3,800円
自動更新なし 6,300円 4,900円
5年自動更新プラン 4,700円※ -

※別途光テレビ利用料として750円必要です。

ソフトバンク光の月額料金は、2年自動更新、自動更新なしプランの他に5年自動更新プランを用意しています。

5年自動更新プランとは、ソフトバンク光テレビの申し込みが必須となりますが、ネット月額料金が4,700円と安くなるプランです。5年自動更新プランは月額5,450円〜の利用です。4K8K対応のソフトバンク光テレビを同時に導入される方におすすめされるプランです。

ソフトバンク光公式サイトでは料金シミュレーションも実施できますし、一般的な月額費用に見えます。

でも、契約してみたら請求額が高い!という悪い口コミが多くありました。一つずつ検証してます。

料金の悪い評判を検証1:ソフトバンク光の料金は他社回線と変わらない

ソフトバンク光の料金は他社回線と比較しても大きく変わらないです。

人気の光回線を比較してみました。

光回線 ホームタイプ マンションタイプ
ソフトバンク光 5,200円 3,800円
ドコモ光 5,200円 4,000円
auひかり 4900円〜5100円 3,800円
NURO光 4734円 4734円

主に大手スマホ割引のあるインターネット回線で比較しました。

NURO光とソフトバンク光を比較すると高いように感じます。ただ、ドコモ光、auひかりなどは大きく差はない状況と言えます。

ソフトバンク光にはソフトバンクスマホの割引もあるため、フレッツ光よりは安くなります。

では、高い理由と言われる理由はどこにあるのでしょうか?

料金の悪い評判を検証2:初期費用の支払いにズレがあるため

ソフトバンク光の料金が高い理由を紹介します。

ソフトバンク光 契約後、月額料金が高い!請求額がおかしいの!という口コミあります。

ソフトバンク光の月額料金は事務手数料、工事費などの支払いとキャンペーン還元の時期にズレがあります。

理由1:初期費用は事務手数料がかかる

ソフトバンク光の月額料金が高くなる理由が初期費用の事務手数料が開通月に含まれるからです。

ソフトバンク光の月額料金の支払いスケジュールは以下の通りです。

請求月 請求内容
開通初月の請求分 契約事務手数料 3,000円
SoftBank 光の月額利用料金(日割り
電話オプション通話料(利用分)
ユニバーサルサービス料
開通次月の請求分 開通工事費
SoftBank 光の月額利用料金(開通 翌月利用分)
BBフォン通話料(開通 翌月利用分)
ユニバーサルサービス料

ここで月中旬ごろの契約であれば、契約料3000円とソフトバンク光の日割りさられた月額利用料を請求されるのでホーム/マンションでおよそ5000円となります。

しかし、開通日が3月1日というように一日スタートだと通常通りの請求なので初月は高くなります。

ソフトバンク光の初回料金の請求は高くなる可能性があります。最大8000円程度を目安に考えてくださいね。

初月はソフトバンク提供オプションは初月無料、工事費の請求は次月からなのでありません。

理由2:工事費、オプション料金が入っている

ソフトバンク光の料金が高くなる2つ目の理由は工事費やオプション料金が入っているからです。

ソフトバンク光 工事費の請求

ソフトバンク光の工事費は最大60分割で請求します。

ソフトバンク光の開通工事費だけなら24,000円の24分割で月々1,000円の請求です。
さらにソフトバンク光テレビのオプション契約された方は、1台で12,000円、2〜4台で24,000円の工事費が請求されます。

開通工事費のキャンペーン割引もソフトバンクに申請しなければ適用されます。

キャンペーン適用されるまでは分割工事費が請求されるので高くなる傾向があります。

ソフトバンク光 オプション料の請求

ソフトバンク光のオプション料は初月無料です。
この初月は開通日から1ヶ月です。1日でも過ぎると満額請求となります。

非常にわかりにくいのでソフトバンク光のオプション適用イメージをご確認ください。

ソフトバンク光 オプション適用イメージ

https://www.softbank.jp/ybb/campaigns/list/entry-sbhikari/

契約内容によってはオプション料が発生します。

開通の翌月以降に高かった場合はオプション料金を疑ってください。

理由3:ソフトバンクの携帯割引は携帯料金に反映

ソフトバンク光の料金が高くなる3つ目の理由はソフトバンク携帯電話割引はソフトバンク光料金から値引きされないからです。

ソフトバンク携帯とソフトバンク光を一緒に使うことで適用されるおうち割光セットは、ソフトバンクの携帯料金から値引きされます。

ソフトバンク光の月額費用からは値引きされないので注意してください。

料金の悪い評判を検証3:オプション契約させられ高くなる

ソフトバンク光は、契約した際に不必要なオプション契約をさせれることがあり、請求額が高くなっていました。
特に悪評の原因となっているのはそのオプション加入を知らないことからでした。

ソフトバンク光公式を含め様々なキャンペーン窓口で強制オプション加入を行っています。(一部の代理店ではオプション加入不要対応を実施)

代理店事情として、オプション加入させれば報酬が多くもらえるという実情があります。
そのため、家電量販店、ソフトバンクショップ、代理店サイトでオプション加入を求めることが多く、料金が高くなっていました。

ソフトバンク光の支払いシミュレーションからかけ離れた内容となって入れば、不快かと思います。ただ、全てのソフトバンク光 代理店が料金を高くする行為を行っているわけではありません。

悪い評判2:速度が遅い

ソフトバンク光の速度が遅いという悪い評判、クレームは多いです。

しかし、ソフトバンク光の速度は公式サイトでも測定方法と改善方法を紹介しており、素人でも改善可能です。

具体的には、ソフトバンク光の光BBユニットレンタルを利用することです。光BBユニットを使うことで、 次世代接続技術であるIPv6高速ハイブリッドが使えるようになり、通信速度が大幅に改善されるのです。

ソフトバンク光の契約前に知っておきたい知識ですが、申し込み時には詳しく教えてもらえないことです。

この口コミ通りに、IPv6高速ハイブリッド未使用では、遅いです。時間帯によっては1Mbps程度でした。光BBユニットを使うだけで30Mbps程度までに改善しました。(同時間帯にて)

私はソフトバンク光 利用中にマンションから戸建てに引越しをしましたが、速度は300Mbpsまで高くなりました。
流石に最大2GbpsのNURO光よりは遅いですが、ソフトバンク光の速度は簡単な速度対策で速くなります。

ソフトバンク光が遅い理由を補足

ソフトバンク光が遅い理由は、「プロバイダ」「フレッツ光設備」の問題に分けれます。

プロバイダとは、『インターネット』と『利用者』の間に入ってつなげる役割を担っている会社です。プロバイダを選ばなければインターネットに接続できません。

プロバイダとはインターネットの窓口と考えてください。

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBであり、プロバイダ ユーザー数はNO.1となっています。

ソフトバンク光の速度が遅いというのは「プロバイダ接続で混雑している」「フレッツ光回線が混雑している」の2通りとなります。

フレッツ光回線が混雑している

インターネットのエリア毎の基地局でフレッツ光設備が配置されており、そこを共有して活用しています。全員がインターネットを使えば、速度低下の原因となります。

この現象が起きると全体で遅くなります。

プロバイダ接続で混雑している

一方で、プロバイダ側の問題としてインターネットにつなげる際にPPPoE認証を行っています。この認証も人数が多くなれば処理が遅くなり速度低下が起きてしまいます。

プロバイダ接続なので、ソフトバンク光ユーザーだけが遅くなります。

光BBユニットを使うことで、PPPoE接続を行わないIPoE接続が行われるため、速度低下がおきないのです。

悪い評判3:開通工事が遅い

ソフトバンク光の開通工事が遅いのは繁忙期にも起きることなので仕方がないと受け入れている人もいらっしゃいます。

ソフトバンク光の工事を担当するのはNTT作業員です。NTT作業員はドコモ光、So-net光、NURO光…と光回線全般の引き込み工事を対応しています。そのため、ソフトバンク光の工事だけが遅いわけではないのです。

ソフトバンク光には、開通前Wi-Fiレンタルとして、ソフトバンクエアー または ポケットWi-Fiをインターネット開通まで無料レンタルを行っています。

工事が遅くなったとしてもネット環境は整えられるのでご安心くださいね。

悪い評判4:サポート対応が悪い

何か不具合が発生した際には、直接ソフトバンク光のサポートセンターへ問い合わせが基本です。
対応の評判をみてみると悪い評判はいくつかありました。

ソフトバンク光の電話が繋がらないという口コミが良くみられました。
ただ、これは電話をかけた時間帯や時期によります。

新年度・引越しシーズンでは、インターネット回線の手続きが増えます。
そのため、サポートセンターへの電話が増えるのです。
そのため、繋がらないという口コミはソフトバンク光だけでなく他社回線でも起きているのです。

そのため、コールセンターに繋がらないのは仕方がないことかもしれません。
このつながりにくさという点では、チャットサポートや電話予約サービス対応を始めているので改善傾向にあります。

サポートセンターの対応に対して賛否両論でした。
対応が悪いという評判の一方でよい印象の口コミもあります。

ソフトバンク光に限らずどの光回線でも知識を持ち、わかりやすく説明できるオペレーターは少ないです。ネット知識を持つ人材が不足しているように感じました。

ソフトバンク光は営業電話が多い

ソフトバンク光では、営業の電話が多いという評判も多いです。

この電話はソフトバンク光のサポートセンターではなく、代理店による営業が多い傾向があいります。

このような電話をする代理店では人件費を使っているためキャッシュバックが少ない傾向があります。悪徳な代理店も存在するのでお断りしておきましょう。

ソフトバンク光代理店契約で評判が良くなる

ソフトバンク光は代理店契約で評判が良くなります。

ソフトバンク光の悪い評判の原因を取り除いてくれるからです。

ソフトバンク光代理店で契約すると「公式」「代理店」キャンペーンの2つの特典がもらえます。

この特典を巡って、不必要なオプション加入求められることがあります。オプション加入がデメリットであり、評判を悪くしていましたね。

ソフトバンク光の評判を悪くする理由の大半は、料金、速度など契約時に関わる問題でした。特に不必要なオプション加入に関しては大きなデメリットとなっていました。

しかし、良心的なソフトバンク光代理店から申し込めば、オプション加入不要で簡単申請のキャッシュバックを受け取れるのです!

ソフトバンク光代理店の一番おすすめはエヌズカンパニー

ソフトバンク光代理店を複数社比較した結果、エヌズカンパニーが最もおすすめの代理店です。

  • オプション加入なし
  • キャッシュバック率100%
  • ソフトバンク光表彰 4期連続受賞

株式会社エヌズカンパニーは、キャッシュバック率100%のソフトバンク光代理店です。

オプション加入なし、かんたん申請手続、最短2ヶ月後のキャッシュバックがポイントです。

【特典A】キャッシュバック特典

特典内容 対象
33,000円 新規申込
15,000円 他社転用申込
事業者変更申込

【特典B】キャッシュバック+ハイグレードWi-Fiルーター特典

特典内容 対象
キャッシュバック 28,000円

ハイグレードWi-Fiルーター
新規申込

ソフトバンク光 正規代理店としての口コミ評価も高くキャッシュバック還元率100%となっています。

ソフトバンク光は評判の良い代理店から申し込みをして良いサービスを受けてくださいね。

申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ

ソフトバンク光代理店の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れを解説します。

エヌズカンパニーで申し込みを行いキャッシュバックを受け取るまでの流れは以下の通りです。

  1. エヌズカンパニーで申し込みを行う
  2. 折り返し電話で契約内容を確認する
  3. エヌズカンパニー電話終了後〜 支払い方法の登録
  4. ソフトバンク光 開通工事の日程の決定
  5. 「ソフトバンクから契約書」「エヌズカンパニーから特典のお知らせ」が届く
  6. ソフトバンク光 回線工事の実施/開通
  7. ソフトバンク光 課金開始から2ヶ月後末にエヌズカンパニーよりキャッシュバック振込

ソフトバンク光の開通工事があ流場合で最短1ヶ月程度で開通します。

こちらからエヌズカンパニーへの連絡は不要で、全て完了していれば振り込みがあります。

非常に簡単にキャッシュバック特典を手に入れられる代理店ですから優先的にお申し込みくださいね。

ソフトバンク光のよくある質問

ソフトバンク光の契約前に良くある質問を紹介します。

質問1:オンラインゲームは向いている?

ソフトバンク光では、PS4やSwitchなどのオンラインゲームは快適にできます。

ソフトバンク光の通信速度が遅いという評判からオンラインゲームを心配されているかもしれませんが、光BBユニットを使えば快適にできます。

IPv6高速ハイブリッドを使うことで通常の速度より速くなるからです。

NTT東日本エリア

住居
形態
回線タイプ IPv4 (PPPoE) IPv6 IPoE + IPv4
(IPv6高速ハイブリッド)
下り最大速度 上り最大速度 下り最大速度 上り最大速度
戸建 ファミリー・ギガ・スピード 1Gbps 1Gbps 1Gbps 1Gbps
ファミリー・ハイスピード 200Mbps 100Mbps 1Gbps 100Mbps
ファミリー/ファミリー・ライト 100Mbps 100Mbps 100Mbps 100Mbps
集合 マンション・ギガスピード 1Gbps 1Gbps 1Gbps 1Gbps
マンション・ハイスピード 200Mbps 100Mbps 1Gbps 100Mbps
マンション 100Mbps 100Mbps 100Mbps 100Mbps

NTT西日本エリア

住居
形態
回線タイプ IPv4 (PPPoE) IPv6 IPoE + IPv4
(IPv6高速ハイブリッド)
下り最大速度 上り最大速度 下り最大速度 上り最大速度
戸建 ファミリー・スーパーハイスピード 1Gbps 1Gbps 1Gbps 1Gbps
ファミリー・ハイスピード 200Mbps 200Mbps 1Gbps 200Mbps
ファミリー/ファミリー・ライト 100Mbps 100Mbps 100Mbps 100Mbps
集合 マンション・スーパーハイスピード 1Gbps 1Gbps 1Gbps 1Gbps
マンション・ハイスピード 200Mbps 200Mbps 1Gbps 200Mbps
マンション 100Mbps 100Mbps 100Mbps 100Mbps

参考[SoftBank 光]通信速度について教えてください。

ただ、FPSなどのオンラインゲームをやるなら最大10Gまで対応しているNURO光、auひかりが最もおすすめです。

ソフトバンク光は、通常接続で使うよりはiPv6接続の環境が整っていることから快適さがあると言えます。

ただし、VDSL方式の環境では期待できないかもしれません。

IPv6高速ハイブリッドで接続部分の速度は改善されます。

しかし、VDSL方式の場合は、電話回線利用のため配線途中の信号がアナログ変換されることから回線速度が不安定になります。

そのため、高速化できたとしても影響を受ける回線ということから速度低下を完全には解消できないです。

質問2:ソフトバンク光とソフトバンクエアーどちらが良いの?

ソフトバンク光とソフトバンクエアーはメリット・デメリットが明確に別れています。

ソフトバンク光のメリットは、IPv6高速ハイブリッドを利用した高速回線が使えることです。下り最大1Gbpsで利用者が増えるピーク時も安定しています。
ソフトバンク光のデメリットは工事が発生することです。

ソフトバンクエアーのメリットは、工事不要でコンセントをさせば自宅内どこでも使えることです。気軽さという点でソフトバンクエアーが優っています。
ソフトバンクエアーのデメリットは、通信の安定性です。モバイル回線を利用しており最大速度もソフトバンク光には劣ります。

一度、開通前レンタルを利用した際に、開通後に両方の速度を調べたところ、ソフトバンク光 330Mbps、ソフトバンクエアー 1.3Mbpsと速度に大きく差がありました。

安定性を求めるならソフトバンク光が良いです。

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