[ソフトバンク光 代理店 解約]手続き方法は?

ソフトバンク光の解約金を0円にする方法

ソフトバンク光 解約手順|手続き方法は4ステップ

ソフトバンク光の解約手順

  1. サポートセンターに電話
  2. 回線撤去工事の実施
  3. レンタル機器の返却

ソフトバンク光の解約方法は上記の3ステップ+「ソフトバンク光 解約前の確認と準備」を合わせた4ステップで完了します。

一見すると簡単に見えますが、解約に関するトラブルはいくつか発生しています。

ソフトバンクへの忘れちゃいけない返却物、引き続き光回線を使う際は電話番号の引継ぎ、解約費用などいくつか注意すべきポイントがあります。

ソフトバンク光の更新月の兼ね合いでお急ぎの方は以下のソフトバンク光 サポートセンターへお電話ください。

通話料無料のフリーコール

TEL:186+0800-111-2009

受付時間 10:00~19:00

解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までの電話が必要です。

もし解約が不安で契約できなかった…という方は安心してくださいね。ソフトバンク光は 解約の仕方がわからないような悪質な会社でありません。

ただし、これから契約される方は契約時に騙される可能性もあります。以下のページから良いソフトバンク光 代理店を選んでくださいね。

では、ソフトバンク光の解約方法の手続き手順、返却物、解約費用を紹介し解約金0円にする方法をまとめて紹介します。

解約手順1:ソフトバンク光 解約前の確認と準備

ソフトバンク光の解約前の準備として以下の注意事項を確認しておきましょう。

  • My SoftBankで解約解除料金・工事費残債を確認する
  • 解約希望日を決める
  • 撤去工事立会の日程を3つ用意する
  • レンタル機器(光BBユニット/ONU)に破損、故障がないことを確認する

ソフトバンク光は月額料金の兼ね合いから多くの方が2年間自動更新に加入しています。

そのため更新月以外での解約では9,500円の違約金が発生します。また、工事費残債があると一括でのお支払いとなるので事前に確認しておきましょう。

また、ソフトバンク光は解約希望日の6営業日前までの連絡が必要です。解約する日程、撤去工事立会いができる日程を決めたら早めに連絡するようにしてくださいね。

撤去工事立会いの日程を準備する

撤去工事の立会いが可能な場合は立会い希望日を3つ用意します。

しかし、転居済みなどの理由で立ち合いが難しい場合、そのまま残しておいても良い場合はサポートセンターのスタッフにその旨を伝えてください。

入居時からお部屋に光ファイバーの引き込み済み、光コンセントがあった場合は撤去工事を行う必要がない場合があります。

賃貸物件の場合は、管理会社に確認。自己所有物件の場合はご自身で判断してください。

また賃貸物件で転居済みなどで立ち合いが難しい場合は、「管理会社名、連絡先、担当者名」を伝えるために準備しておきましょう。

解約手順2:ソフトバンク光 解約手続きの電話

ソフトバンク光の解約手続きはサポートセンターへ電話して行います。

ソフトバンク光サポートセンターの電話番号は以下のとおりです。

通話料無料のフリーコール

TEL:186+0800-111-2009
受付時間 10:00~19:00

ソフトバンク光の解約連絡は6営業日前までが有効となります。

この6営業日前の意味は、ソフトバンクの営業日(土日祝を除いた)で6日前となります。

画像で説明すると以下のようになります。

ソフトバンク光 解約の申請期間

例えば、2020年4月30日に解約しようとすると4月21日までに連絡が必要です。約10〜14日前までの連絡をしなければ解約できません

ソフトバンク光の更新月でも月末を過ぎると締め日となり違約金が発生します。2年縛りでトラブルに発展しやすいです。

ソフトバンク光の解約は6営業日後から90日間で受付可能なので解約することが決まったら早めに連絡してくださいね。

他社回線へ乗り換える事業者変更の場合は、この時点で事業者変更承諾番号をもらっておこう。

ソフトバンク光 一部オプションの解約は別に手続きが必要

ソフトバンク光のオプションは基本的に会員ページのMy SoftBankの「オプションサービスのお手続き」から解約・契約ができます。

ソフトバンク光 オプションサービスのお手続き の例

しかし、スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVをご契約中の方は別途運営会社から解約手続きをする必要があります。

「ソフトバンク光を解約したのに使える!?」と驚かれるかもしれませんが、ソフトバンク光とは別会社が提供するオプションなので別途解約が必要なんです。

一緒に解約する、または有料オプションだけを解約したい方は以下のリンクから各社の解約を行ってくださいね。

ソフトバンク光 スカパー 解約方法

サポートセンターへの連絡となります。

電話番号:0120-211-855
受付時間:10:00~20:00(年中無休)

参考 基本料を含むサービスの解約について教えてください(スカパー!/プレミアムサービス)

ソフトバンク光 NETFLIX 解約方法

NETFLIX 解約はマイページにログインして行います。

[アカウント情報]ページから、[メンバーシップのキャンセル]ボタンを選択します。

参考Netflixをキャンセルするには

ソフトバンク光 ひかりTV 解約方法

カスタマーセンターへ連絡、またはチャットで解約できます。

参考お問い合わせページへ

ソフトバンク光 スマートレスキュー 解約方法

スマートレスキュー株式会社へ電話連絡

0120-952-621
受付時間:10時〜20時(年末年始除く)

ソフトバンク光 がっちりパック 解約方法

がっちりパクサポートセンターへ連絡
0570-000-794
受付時間 10:00〜18:00(年末年始を除く)
提供元:株式会社セールスパートナー

ソフトバンク光 プレミアムTV 解約方法

プレミアムTV映像カスタマセンターに電話連絡します。

電話で解約する
0570-666-168
携帯電話以外:0120-115-168

解約手順3:回線撤去工事をしてもらう

ソフトバンク光の回線撤去工事は、賃貸物件などで光コンセントを撤去するように言われている場合に行います。(物件によっては工事不要となります)

ここで注意したいのは撤去工事の日程です。

撤去工事の日程は、時期によって調整ができません。工事スケジュールが合わないと次の日程まで2週間以上開けてしまう場合もあります。
管理会社によっては撤去工事を終えてから引き渡しという条件も設けているところもあるので撤去工事完了まで家賃がかかる可能性もあります。

賃貸に関して次に借りる方が決まると日程的な問題でトラブルに発展する可能性もあります。

賃貸物件で撤去工事が必要な場合は、1ヶ月ほど余裕を持って解約手続きを進めるようにしましょう。

解約手順4:ソフトバンク光 解約後 機器返却

ソフトバンク光 解約後の手続きとしてレンタル機器返却があります。

返却する機器は、「NTT機器(ONU)」「SoftBank機器(光BBユニット / 地デジチューナー)」です。

それぞれ返却先、返却方法が異なるので分けて解説します。

NTT機器(ONU)の返却方法

NTT機器(ONU)の返却は、NTTに返却します。

光回線の撤去工事が発生する場合は、基本的に工事担当者が機器を回収します。
返却物の種類、返却台数は契約内容によって変わります。

私が以前返却したものは、「GE-PON」と「ACアダブタ」の2つでした。
光コンセントからのケーブルは返却不要でした。

工事を実施しても工事担当者が回収せず、後日回収キットが届くと言われた時もありました。工事を実施する際にNTT接続機器の回収はどうするのか?確認してくださいね。

工事なしの場合

工事を実施しない場合は、NTTより回収キットが送付されます。
ゆうパックで宛先などは全て記入済み。機器を入れて出すだけで完了です。

NTTの郵送物は全てNTTが負担してくれるので特に費用は発生しません。

ソフトバンク光 レンタル機器の返却方法

ソフトバンク光 レンタル機器の返却物の例

ソフトバンク光のレンタル機器の返却は「光BBユニット」または「地デジチューナー(R)」です。

こちらを元払いで指定の送り先へ送ります。

ソフトバンク光 レンタル機器 返却物

ソフトバンク光のレンタル機器は未返却・故障で違約金が発生するので注意が必要です。

返却物 未返却 故障
光BBユニット 18,000円 7,143円
地デジチューナー 8,000円 7,143円

ソフトバンク光のレンタル機器は、基本的にセットで送り返します。
光BBユニットであれば、電源アダプタ、LANケーブル、モジューラーケーブルなど入っていた物を全て送り返します。

返却物に関してソフトバンクの返却機器に関する注意事項を確認してください。

参考ページ:モデムなど接続機器のご返却

ソフトバンク光 レンタル機器 返却先

ソフトバンク光 レンタル機器の返却先は以下の住所に送ります。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です

ソフトバンク光 レンタル機器 発送方法

ソフトバンク光のレンタル機器は故障や紛失で違約金が発生するので梱包方法や発送方法に注意が必要です。

梱包方法

ソフトバンク光 レンタル機器 梱包方法

基本的にレンタル機器を受け取った段ボールをそのまま活用します。
受け取った段ボールに入っていた通りに入れれば、破損する可能性は低いです。

もし機器受け取り時の段ボールがない場合は、ご自身で用意した段ボールに緩衝材を購入し梱包した上で送るようにしましょう。

発送方法

発送の方法は業者指定がありません。

コンビニなどでも扱っているヤマト運輸が一番確実かと思います。
送り状をその場でもらえますし、支払いもできます。

ソフトバンク光のレンタル機器の郵送は着払いでは拒否されます。そのため送料負担の「元払い」の送り状で郵送します。

紛失時に違約金を請求される可能性があるので送り状の控えは、機器返却の確認がとれるまで保管しておきましょう。

近年は郵便物が届かないというトラブルもあります。後々「モデム返却したのに違約金が請求された!」というトラブルにしないためにも送り状の保管をお願いします。

ソフトバンク光 解約費用と料金|違約金・撤去費用

ソフトバンク光 解約時に発生する費用の違約金・撤去費用を解説します。

ソフトバンク光の解約時に発生する費用は以下の通りです。

解約時の費用 金額
違約金 9,500円
工事費残債 最大24,000円
残債を一括支払い
撤去工事費 0円
最終使用料 通常通り

最終使用料の月額料金はいつ解約しても日割りにはなりません。15日に解約しても通常通り請求されます。

該当者のみ

解約時の費用 金額
事務手数料
事業者変更利用者のみ
3,000円
ホワイト光電話回線
(番号ポータビリティ)
3,000円
ホワイト光電話回線
(新規発番の場合)
1,000円

ソフトバンク光の解約時に支払う料金は、インターネットだけなら違約金のみです。工事費残債に関しても24分割が多いので2年以上使っていれば支払うことはありません。

ソフトバンク光の料金請求のタイミング

解約後の請求のタイミングはサービス終了日の翌月が最終請求となります。

請求例

  • 1月中に解約日
  • 2月に請求
  • 3月にお支払い

ただし、支払いのタイミングは契約内容やお支払い方法によってタイミングが異なります。

また、解約後の請求金額を確認する方法はMy SoftBankにて解約後6ヶ月までは確認できます。
他社回線への乗り換えの際に証明書として必要な場合は、My SoftBankにログインし、印字してご活用ください。

ソフトバンク光 My SoftBankはこちら

ソフトバンク光 解約金は乗り換えで0円にしよう

ソフトバンク光の解約金を0円にする方法

ソフトバンク光の解約金を0円にする方法は以下の2つです。

  1. 違約金0円の自動更新月に解約する
  2. 他社回線 違約金負担キャンペーンのある回線に乗り換える

順番に説明します。

解約金0円の方法1:更新月に解約する

一つ目の方法はソフトバンク光の自動更新月に解約する

2年自動更新プランのイメージは以下の通りです。

ソフトバンク光 2年自動更新月のイメージ

2年自動更新月に当たる24ヶ月目に解約すれば違約金9,500円が免除となります。

もし、ここで26ヶ月目に解約することが決まっていれば事前に「2年自動更新プランから自動更新なしプラン」に変更すれば違約金がかからなくなります。

自動更新なしプランは以下のようになります。

自動更新なしプラン 料金
戸建て 6,300円
マンション 4,900円

基本料金が1,100円高くなりますが、違約金がかかるよりは良いかと思います。

違約金0円向けてスケジュールを立ててくださいね。

解約金0円の方法2:違約金負担のある回線に乗り換える

解約金0円の方法 2つ目は違約金負担のある回線に乗り換えることです。

ただし、ソフトバンク光の解約金がそのまま0円になるのではなく一旦ソフトバンク光に支払って他社回線からキャッシュバックをうける形となります。

解約金は支払い義務です。無視するとローンが組めなくなるので注意。

ソフトバンク光では、解約費用をタダにできる「あんしん乗り換えキャンペーン※」を実施しています。同じようにソフトバンク光以外でも行っている回線はあります。

※最大10万円まで負担金をキャッシュバック

乗り換え時に違約金が大きかったら検討してみてくださいね。

auひかり 最大55,000円まで違約金負担あり

他社違約金をKDDIが最大30,000円まで還元するキャンペーンを実施中です。また、ホームなら25,000円、マンションなら15,000円の上乗せキャッシュバックも実施中です。

こちらとは別に代理店キャッシュバックとして開通より最短1ヶ月で高額キャッシュバックを実施中です。

緊急で違約金代金をもらいたい方はこちらからどうぞ。

違約金負担あり!auひかりはこちら

NURO光 高額キャッシュバックあり



NURO光は違約金負担はありません。

しかし、高額キャッシュバックを実施しており、違約金負担分に当てることができます。

ソフトバンク光からの乗り換えで相性がよい回線でおうち割光セットを引き続き利用できます。

合わせて検討してくださいね。

NURO光お得なキャッシュバック&割引キャンペーン!

ソフトバンク光 解約で固定電話を引き継ぐ際の注意点

ソフトバンク光 解約で固定電話を引き継ぐ際の注意点を解説します。

まずは結論

  • ソフトバンク光で発番した電話番号は使えなくなります
  • NTT加入固定電話番号は3つの方法で引継ぎが必要です。

ソフトバンク光で発番した電話番号はあくまでソフトバンク光利用者向けの電話番号です。
解約と同時になくなります。
おうち割光セットを利用するために契約した方は問題ありません。

問題なのはNTT加入固定電話番号から移転した方です。こちらは細かく解説します。

事業者変更を伴う解約ならそのまま引き継げます

フレッツ光回線を使った光コラボレーションに乗り換えの場合は、そのまま引き続きできます。

事業者変更と言われるもので転用手続きを行うことで電話番号もそのまま引き継げるようになりました。

光コラボになるのは以下の光回線です。

ドコモ光,BIGLOBE光,So-net光,Plala光,OCN光など…。

どちらにしても乗り換えをする際に確認してもらえるので、指示に従えばOKです。

フレッツ光回線以外への乗り換えはアナログ戻しが必要

光コラボじゃない光回線は一旦NTTの固定電話に電話番号を戻す必要があります。

光コラボじゃない回線は以下の通りです。

auひかり、NURO光、コミュファ光、eo光

NTTの固定電話に戻す方法をアナログ戻しと言い、NTTに連絡して休止状態のNTT権利を復活させ契約し直すことをいいます。

こちらはNTTに乗り換え先への連絡と合わせてNTTに連絡するようにしましょう。

インターネット固定回線を使わない場合

インターネット固定回線を使わない場合は、NTTに電話してアナログ戻しを行います。

連絡先 116
受付時間:午前9時から午後5時
(土日祝日も営業)

ソフトバンク光解約時に案内があると思います。その指示に従って手続きを進めてくださいね。

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