[ソフトバンク光 代理店 詐欺]悪質な評判を紹介

ソフトバンク光 代理店 詐欺

ソフトバンク光が詐欺と言われる理由

ソフトバンク光が詐欺だと言われる理由を解説します。

ソフトバンク光の評判を調べると「詐欺」「騙された」とう口コミがいくつか存在します。

その多くは、「契約時の説明内容と異なる」「思っていたサービスとは違う」というものからです。

ソフトバンク光は国内でも、選ばれておりインターネット会員数がNO.1となっております。

固定ブロードバンド(FTTH、ADSL、CATV、ワイヤレス*の合計)市場では、ソフトバンクが引き続き契約数を伸ばし、シェア首位を維持した。モバイルとのセット訴求を行う「SoftBank 光」と、手軽に利用できる宅内据え置き型の無線インターネット「SoftBank Air」の両方で顧客獲得が進んだ。

参考MM総研調べ(2019年9月末時点)

詐欺まがいなサービスを提供する悪質プロバイダは存在しており消費者センターを通じて総務省の指導が入っている会社もあります。

ソフトバンク光を提供するソフトバンクは日本を代表する大手企業です。サービス内容に関しては安心しても大丈夫です。

でも、詐欺と言われる理由は「フレッツ光が安くなる」「プロバイダ変更でネット料金が安くなる」というような勧誘で本来とは異なる悪質な営業により適切に契約できていないケースがあるからでした。

ソフトバンク光代理店の詐欺勧誘に要注意

ソフトバンク光代理店の詐欺勧誘について解説します。

ソフトバンク光の契約はSoftBank本社で行っている、サポートセンターによる契約の他に、販売チャンネルを増やすために代理店を活用しています。

代理店の多くは、SoftBankの直営店ではありません。SoftBank本社が認めた業者が代理店としてソフトバンク光の取次業務を行っているのです。つまり、ソフトバンク光の申込を代行している様な状態です。

  1. ソフトバンクショップ・家電量販店
  2. ネット代理店
  3. 訪問勧誘
  4. 電話勧誘

ソフトバンクショップや家電量販店もソフトバンク光 代理店となります。

いくつもの代理店が存在しており、販売方法も様々です。

家電量販店の様に集客した顧客に対して、契約をおすすめするところや、ネット代理店の様にWEB広告で集客するところ。電話営業や訪問営業、ポスティング、飛び込み営業と様々な手法をとっています。

中でも悪質な営業を行っているのが、訪問営業と電話営業です。

この2つの手法をとる業者は詐欺まがいな契約方法、説明不足からトラブルやクレームに発展しているのです。

では、悪質な代理店の勧誘方法をいくつか紹介します。

ソフトバンク光 悪質な勧誘方法1:訪問営業・電話勧誘

ソフトバンク光代理店の悪質な勧誘方法として訪問営業や電話勧誘を紹介します。

まずはこちらの口コミをご覧ください。

ソフトバンク光の訪問販売は強引な方法で営業をしてきます。

  • 設備確認のために訪問
  • ルーターを取り換えるため
  • マンション全体がソフトバンク光に変わる
  • フレッツ光が終了する
  • NTT(ソフトバンク光)関係者を装う

など、様々な理由をつけて契約を取ろうとします。

実際に筆者も勧誘にあったことがありますが、「契約している光回線よりも安くなる」の一点張りで具体的な内容の説明はありませんでした。

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光にすると月額料金が安くなります!フレッツ光が終了するんですよ!

とまぁ、嘘情報満載でした。

そもそも、ソフトバンクやNTT本社は個人宅への訪問営業を行っていません。

また、電話勧誘も同様に直接顧客へ電話することはないです。

ポストに入っているチラシなども危機感を煽る様な内容が記載されているかもしれませんが、嘘情報が書いている可能性が高いです。

訪問や電話勧誘はトラブルの元です。詐欺を疑っておきましょう。

また、この勧誘詐欺に関しては非常にトラブルが多いので事例をいくつか紹介します。

詐欺事例1:フレッツ光の料金が安くなります

  • フレッツ光の件でご連絡です。インターネット料金の改定があり、 その適用のご案内です。
  • インターネットをやめる予定がなければ、お安くなります。
  • NTTの設備は変わらず、工事等は不要です。ご安心ください。
  • NTT公式ホームページから手続が必要ですので、しっかりと サポートさせていただきます。

光コラボレーションモデル 不適切な電話勧誘にご注意ください!

これは総務省が注意喚起している光コラボレーションモデルの不適切な電話勧誘の事例です。

光コラボレーションサービス開始当初、このような電話勧誘による詐欺が多くありました。

流れとしては、「転用すれば料金が安くなる」というようなものです。NTT公式HPから転用番号を取得する流れまで丁寧に解説して、番号を取得しようとします。

「転用」や「転用承諾番号」について 説明を行わず、または虚偽の説明を 行い、契約者情報の入力を誘導していました。

確かにソフトバンク光はフレッツ光よりも月額料金は安くなります。しかし、光電話や無線LANサービスは別会社のオプションなので同じ料金でサービス利用できません。

そのため、乗り換えたからといってオプション料まで含めると必ずしも安くなるとは限らないのです。

最近はあまり聞かなくなりましたが、転用承諾番号を求める内容の電話にはご注意ください。

詐欺事例2:マンションの回線がソフトバンク光に変わります

マンションの回線ががソフトバンク光に変わりますという詐欺は、割と多いです。

全員が申し込みをしていかのように営業し「変更しなければならない」と虚偽の説明をするので騙されている人も多いかと思います。

国民生活センターの相談内容としても地域一帯・マンション等の光回線契約が変更の悪質な勧誘に関する相談が多いそうです。

「消費者の地域一帯・マンション等の光回線契約が変更になるので契約が必要である」「現在の 光回線サービスが終了するので、契約を変更する必要がある」「プロバイダーと光回線の請求一本 化の手続き必要である」等、本来変更しなくてもよい消費者に対して、契約が必要であると誤認 させている事例が見られます。

独立行政法人国民生活センター

現在でも、見られる営業手法ですからご自身だけでなく、ご家族にも注意喚起しておきましょう。

詐欺 事例3:サインするだけで安くなる

サインするだけで安くなるというものだけでなく、NTT業者の点検を装い契約させる事例があります。

本来であれば、他社回線からソフトバンク光への乗り換え営業です。

しかし、営業であることを伏せて、「確認書類にサインを」とサインだけを取得しようとする悪質な業者も存在します。

確認書類とは実際には契約書類で、大量のオプションに気づかずにサインしてしまうかもしれません。

勘違いを狙った営業方法も非常に多いです。電話や訪問勧誘は非常に危険ですから避けておきましょう。

ソフトバンク光 悪質な勧誘方法2:高額すぎる特典のネット代理店

ソフトバンク光のネット代理店の高額すぎるキャッシュバック特典を提示しているところも詐欺に近い内容で悪質です。

ソフトバンク光では契約特典として代理店独自のキャッシュバックを用意しているところが多いです。その中でも、総額10万円を超えるキャッシュバックがあるところは要注意です。

というのもそんな高額なキャッシュバックを代理店は提供できないからです。

ソフトバンク光の代理店キャッシュバックのカラクリは1契約に対する契約金をソフトバンク本社からもらって、契約者に提供しています。

代理店の利益も出さないといけないので、キャッシュバック金額には限界があるからです。

現在、契約者数が多い優良代理店でも3万円台が限界です。

10万円台のキャッシュバックを提示する場合、何らかの条件を設けており、ほとんどの方がもらえない設計になっています。

条件の例

  • 有料オプション加入
  • 別回線の契約
  • 申請が必要
  • 即日申し込み

高額キャッシュバックで釣るネット代理店の手法は悪質と言えます。

ほとんどの方が受け取れない様な特典を設計している詐欺まがいな代理店は悪質と言えます。

仮に高額キャッシュバックを受け取っても大量のオプションで月額料金が高くなるため、お得な契約とは言えません。

なお、電気通信事業者の団体(電気通信サービス向上推進協議会)では業界の自主基準によるルールを定めています。

電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドラインを作成しており、第2章 電気通信サービスの広告表示に関する通則(基本的な遵守事項)では、以下のようにルールを定めています。

2 電気通信事業者は、一般消費者に誤認を与えるような表現を広告表示に用いないものとする。

電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン第 13 版

事業者および代理店に対しての内容です。ソフトバンク光だけでなく代理店にも適用されています。

しかしながら、わかりにくい表記、誤解を与える表記が未だに存在していることが回線業界の問題と言えます。

ソフトバンク光代理店の詐欺勧誘の契約を取り消す方法

このようにソフトバンク光代理店の詐欺勧誘に合わせた方や望んでいな大量のオプションを付けられた方の契約を取り消す方法を紹介します。

ソフトバンク光は回線工事を行う4営業日前までなら手続き中断できます。

まず、契約をしたソフトバンク光代理店にキャンセルの申し出をしましょう。

代理店に連絡する理由は、代理店独自でオプションをつけられていることがあるからです。

ウォーターサーバー、U-NEXTなどソフトバンク提供ではない契約をされることもあります。

その後、確認としてソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせをすると良いです。

ポイント、ソフトバンク光は開通工事後に契約成立となります。工事日まで時間がない方はサポートセンターを優先的に連絡してください。

工事後の解約は違約金、工事費用の支払いが発生します。

ソフトバンク光サポートセンター

電話番号 0800-111-2009(通話料無料)
受付時間 10:00~19:00

ただ、ソフトバンク光代理店が登録した内容をソフトバンク側で確認できるまで注意が必要です。

より細かなキャンセル方法は以下の記事で紹介しているのでご確認ください。

関連ページ:ソフトバンク光代理店はキャンセル可能!代理店変更する手順

転用の場合も転用完了日まではキャンセルが有効です。

転用の場合は転用承諾番号を再発行で番号無効化しよう

もし、フレッツ光からの転用で業者に転用承諾番号を教えてしまった場合は、NTT東西から転用承諾番号を再発行することで番号を無効化できます。

再発行することで新規番号が有効となり業者に渡している番号が無効化されるからです。

この再発行はNTTのホームページからも手続きできます。

NTT東日本

WEB:https://flets.com/tenyou/

[WEB受付] 8時30分~22時

TEL:0120-140-202

[電話受付] 9時~17時 土日・祝日も受付(年末年始を除きます)

NTT西日本

WEB:https://flets-w.com/collabo/

[WEB受付] 7時~深夜1時

TEL:0120-553-104

[電話受付] 9時~17時 土日・祝日も受付(年末年始を除きます)

悪質な代理店で対応してもらえない場合は、強制的に転用できない様にしましょう。

ソフトバンク光 詐欺の解約方法

ソフトバンク光の詐欺勧誘で契約させられても解約可能です。

ソフトバンク光には初期契約解除制度という無料で解除できる制度があるからです。

これは、光コラボ開始後、不適切な電話営業・勧誘による詐欺行為が増えたため、2016年5月21日に施行された改正電気通信事業法により導入されました。

初期契約解除制度とは、契約成立 または 契約書面を受領した日のどちらか遅い日を1日目として8日以内に事業者の契約を合意なく解除できる制度です。申請方法はハガキ等の書面です。

クーリングオフに似た制度で冷却期間をもって契約する場合や、無理やりな方法で契約させられた方向けの救済措置となります。

ただし、違約金の支払いは無料となりますが、利用した場合のサービス料、契約解除までに行われた工事費用、事務手数料については支払う必要があります。

消費生活センターに相談しよう

ソフトバンク光を悪質な営業方法で無理やり契約させられた、意図しない契約であれば、消費者センターへの相談をおすすめします。

おそらく、ソフトバンク光の契約内容を理解しないまま契約されられており、不安に思うことも多いはずです。

そんなトラブルに見舞われた際にに消費者を守る立場としてアドバイスをしてくれます。

消費生活センター

*消費者ホットライン:188
通話料無料です。

188(イヤヤ)に電話するとお住まいの地域の市区町村や都道府県の消費生活センターの連絡先を教えてくれます。

全国の消費者センターの連絡先は以下のホームページをご覧ください。

参考全国の消費生活センター

ソフトバンク光で詐欺に合わないために自分で代理店を選ぼう

ソフトバンク光で詐欺まがいな契約に合わないためにも自分で代理店を選ぶことをおすすめします。

出来るだけ悪質な詐欺代理店の被害に合わないためにも、勧誘は全てお断りした方がトラブルに巻き込まれません。

ソフトバンク光に限らず、長期利用するインターネット回線の契約です。から、よく吟味して契約する代理店を選ぶ様にしましょう。

ソフトバンク光の契約では月額料金、有料オプション、工事費などの金額面の確認が必要です。さらに契約時には代理店特典の条件も確認しておきたいところです。

悪質な代理店では、余計なオプションを付けられ割高になる。キャンペーンを受け取れずお得に契約でなるデメリットがあります。

以下の関連ページでソフトバンク光 代理店を比較しています。契約前に確認しておいてくださいね。

関連ページ:【ソフトバンク光 代理店 比較】おすすめ お得契約ランキング!

ソフトバンク光は全てが悪質な代理店ではないが…

訪問販売や電話勧誘でも丁寧に対応してくれる会社も存在します。

無理な営業はなく、ソフトバンク光のメリット・デメリットも教えてくれる。現在のネット環境から乗り換えた際の違約金負担もあることなど教えてくれます。

今はいいやーとお断りしても「また検討してくださいね」と去ってくれるので不満もありませんでした。

しっかり細部まで説明してくれて、検討する時間をくれる販売員なら良いかと思います。

ただ、総合的な満足度という面ではネット代理店の方がお得です。

正規代理店でも表彰をうける様な優良代理店は、WEB申し込みをしたお客様だけを対応しています。訪問営業や電話営業は一切行っていません。

それでもソフトバンク光代理店でトップクラスに選ばれているのです。

お客様に選ばれているソフトバンク光代理店は、かんたん申請手続き、オプション加入なしでキャッシュバックを確実にもらえます。

安心して契約するならこういったネット代理店を自分で選ぶ様にしてくださいね。

ソフトバンク光代理店 詐欺まがいな勧誘を撃退する方法

ソフトバンク光代理店の詐欺まがいな勧誘や電話が来た際の撃退方法を紹介します。

ソフトバンク光の勧誘を簡単に断れ二度と電話が来ない、勧誘が来れないようにする施策です。勧誘に悩んでいる方は実践してください。

撃退法1:ソフトバンク光に加入したばかりと伝える

電話や勧誘でソフトバンク光の勧誘だとすぐにわかれば「もう加入しました」と伝えてください。

ソフトバンク光を勧誘する理由がなくなれば他所にいくしかないからです。

ただし、物件に回線の引き込みがされているかを確認してから営業をする人もいます。他社回線を契約している方のみこの手法を使ってください。

撃退法2:電話勧誘は迷惑電話登録する

ソフトバンク光の電話勧誘がかかってきた際は、話を聞かずに「必要ありません」と電話を切ります。

その上で、かかってきた電話番号を着信拒否(迷惑電話登録)しておけば、同じ営業電話番号からはかかってこないです。

断るのが苦手な方は、さっさと電話を切って話を聞くのをやめましょう。聞いてもらえないとわかれば業者からの勧誘はなくなります。

撃退法3:訪問営業は入れない。はっきり断る

訪問営業ははっきりと断るが基本です。

遠回しにソフトな断り方ではチャンスありと再訪問される可能性があります。はっきりと「いりません。」と答えるようにしましょう。

ここで存在を明らかにせずにアンケートやNTT業者などと存在を偽ってサインを求められる場合があります。存在がわからない場合は、録音しておき証拠を残しておきましょう。

また、自宅に入れると玄関先で居座られる可能性がありますが、帰るよう要求しても帰らない場合は、法律違反「不退去罪」となります。法律を武器に帰られることになります。

かなり面倒なので訪問営業はきっぱり断り帰られるのが一番です。

撃退法4:訪問営業は会社名と担当者名を尋ねる

訪問勧誘が来たに扉を開けたしまった際は、会社名と担当者名を尋ねるようにしましょう。

  1. 訪問営業者の氏名
  2. 訪問営業者の営業所名
  3. 訪問営業者の連絡先

必ず相手の名刺をもらうようにしてください。

「ソフトバンクの者です」と言われてもソフトバンク株式会社が訪問営業や電話営業をすることはありません

もし、ここで相手の会社名、名前を提示してもらえない場合は、特定商取引法違反となるため違法行為となります。

特定商取引法とは、訪問勧誘において事業者の氏名等の明示を義務付け、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。

参考特定商取引法とは 

名乗ってもらえなければ警察を呼ぶと警告しましょう。

面倒な客になれば、クレームを入れられるのでは?と警戒して来なくなります。

訪問勧誘は基本的にお断りが一番です。

撃退法5:電話勧誘は「勧誘停止登録」を行う

もし、電話勧誘による営業活動が止まらない場合は、NTTやソフトバンク光に勧誘停止登録として通報すれば営業を停止させることもできます。

これは、特定商取引法で「再勧誘の禁止」が定められているからです。

再勧誘の禁止(法第17条)
特定商取引法は、事業者が電話勧誘を行った際、契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。

電話勧誘販売

つまり、勧誘電話で1度断られてしまったら2度と同じ相手に勧誘してはならないことになっています。

ソフトバンク代理店のクレーム窓口はサポートセンターに連絡をすればOKです。

電話番号

0800-111-2009

受付時間10時~19時

NTT東西への連絡はかなり強力です。実過去悪質な販売代理店に対して営業を停止させていました。

苦情窓口はNTT東西で異なります。お住まいの地区に合わせて活用してください。

ソフトバンク光の悪質な営業があった場合は業者名、名刺をもらって、NTTに苦情を入れるようにしましょう。

 

こうした悪質なソフトバンク光代理店による詐欺勧誘が「ソフトバンク光が詐欺」であると言われてる原因となっています。

Copyright© 【ソフトバンク光 代理店 比較】おすすめ お得契約ランキング! , 2020 All Rights Reserved.